9月10日,李佳琦在直播中怼网友一事引发热议,继凌晨微博道歉后,回复用户质疑“花西子眉笔越来越贵”时说道,“眉笔一支79元,国货很难的,有时候找找自己原因,这么多年工资涨没涨,有没有认真工作。”此言论一出,立刻引发舆论热议,登上微博热搜,不少网友表示,“普通人挣钱真的很辛苦,并不像头部网红来钱这么快。
9月11日凌晨,李佳琦对此公开道歉,作为带货界的顶流,他自带热搜体质。毫无悬念,“李佳琦哭着道歉”登上热搜。
虽然李佳琦立马就跳出来道歉,但已经没办法控制观众们的情绪了,有网友直言,“你挣着普通人的钱,到头来嘲讽普通人贫穷”。
此前李佳琦的微博粉丝数为3043.5万,截至9月14日,已经跌至2906万,脱粉超100百多万。有数据显示,在“2021年度中国网络主播年度净收入百强榜”中,李佳琦以年度净收入18.553亿元高居榜首,超过大部分上市公司的业绩。
媒体评“李佳琦式冒犯”
中新网再发文中指出,知名带货主播李佳琦因表达失当受到广泛议论,“李佳琦式冒犯”既是对受众消费观的“冒犯”,也是带货主播“越界”后站在消费者对立面的“冒犯”。尊重差异、减少冒犯,付出但没得到回报的人值得被尊重,平凡普通的人值得被善待!
北京晚报指出,直播时压力太大偶然情绪失控、言语失当并不是不可饶恕的错误,但是,口不择言流露出的苗头值得警惕。李佳琦在道歉中说,“我本就是一个彩妆柜台销售员,深知大家的工作都是辛苦和不容易的”。但他没说的是,成为头部大主播之后,虽然也辛苦,地位和收益可都有了质的飞升,如何继续接地气、不发飘,是个新课题。破题之法无他,就是“不忘本”这三个字。
回望直播行业从出现到如今经历行业巨变,起起落落,环境变了,市场变了,消费者的审美和需求也变了,对于主播的观感和接受度也变了。也因此,对于行业和主播,以及主播与消费者的关系,都到了重新审视的新阶段。
直播带货原本就是一种国内相当特殊的营销模式,这背后的成因很复杂,传统商业网点的不发达、市场监管不力、商品质量的鱼龙混杂、产品信息的可信度低,以及消费者的价格敏感、对明星的偏好都是原因。从某种意义上说,这相当于消费者们将自己的信任委托给了主播,由他们扮演起一个中介角色,提供高质、低价、放心的商品。然而,正因此,一旦这种信任感遭到瓦解,整个模式都可能陷入危机。
现实是,当社会心态发生剧烈变动的时候,如果丧失了原先那种对消费者的敏感与共情,就很容易开口即错。经济下行之际,直播带货乃至电商都面临困境,普通人的钱包跟不上消费主义陷阱,品牌商、主播、消费者的微妙平衡,已经在各自的焦虑撕扯下呈现出一种无处不在的张力。
此时此刻,仅仅强行说“不贵”,诉诸“国货品牌很难的”是没有说服力的,因为对消费者来说,这既违背自己的切身感知,也不能给自己带来什么利益点。