在短视频时代，除了抢占免费流量，还要做好付费推广，触达精准客户，转化更多业绩。在抖音上通过巨量千川做付费推广的过程中，你一定会遇到很多问题，今天就来给大家整理常见的问题及答案：

　　1：新账号如何进行巨量千川投放？

　　答：新账号流量小且不精准，建议进行小预算多频次投放测试。需要根据人均停留时长、成单率等指标来优化流量承接转化效率，调优后可逐渐扩大投放。

　　按照账号类型可以分为两种情况：

　　高付费账号：初期可用多计划低预算跑量，极速推广和专业推广各一半，前期推荐手动出价搭配莱卡定向或对标账号或达人定向。后期主播承接能力提升后可运用自动出价+周定时长模式。

　　低付费账号：初期推荐使用小店随心推配合货盘调整，迅速进行账号定位。在自然流量有一定基础且有一定成交金额后再开始大力投放，一开始可使用极速推广，后续增加专业计划投放精准人群协同自然流量。

　　2：投放跑不动为什么还要加价而不是放弃这个计划？

　　答：ecpm排序=预估点击率x预估转化率x出价x1000.这个决定了计划是否跑得出去。要给账户分阶段:

　　新户阶段：没有预估数据，需要高出价才能跑出去所以需要提价;

　　稳定成熟阶段：需要区分大盘竞争，以直播间投放为例，比如早上一般竞争比较小，如果出价已经较高了就可以放弃计划。晚上竞争比较大还是要做适当提价。如果这个计划是不是之前跑的很好，但是突然不跑了，那可以再等等观察段时间。

　　3：巨量千川投放时如何选择类目关键词？

　　答：对于直播投放来讲前期投放定向范围大于2000w即可，短视频图文带货范围可以在5000w左右。

　　低客单价可以优先选择对应类目词，高客单价可以多添加材质词。

　　4：如何进行人群打包？

　　答：后台会给出一些已有的人群包，店铺人群或者活动人群等。

　　基础属性：性别、年龄、地域、消费能力、住宅等级等行为标签:电商互动行为、广告互动行为、达人互动行为等;

　　兴趣标签：喜好浏览哪些内容;

　　基于人群画像对这三种标签进行交集并集组合以及投放A/B测试，可以将转化较好的计划的人群包进行延用或拓展。

　　5：新手次搭建计划应该如何操作？

　　答：新抖音号+新投放账户：[采用极速版一达人定向] 配合[专业版一行为定向] 去跑;

　　老抖音号+新投放：采用[极速版一系统推荐] +[专业版一行为定向]去跑。

　　新手做投放最关键的就是优先要把人群定向做精准，出价不用太高，这样可以形成较好的转化。

　　6：短视频新素材如何快速起量？

　　答：首先需要分析这个产品的目标人群是谁，前期的准确调研可以节省投放预算，精准定向进行适当跑量，在稳定转化后可以逐步放开定向，让系统基于历史转化去探索模型。

　　如果预算充足且对素材质量不错也可以用预算加速学习过程做好基础定向后，系统推荐走起。

　　当然，过程中也是需要对计划进行监控和优化，重点关注CTR、CVR。

　　7：起号前期主推低价品，后期如何将低客单价账号优化为高客单价账号？

　　答：投放：需要优化定位，可以投放达人相似维度，投放以高客单价产品为主，除正常建立点击、下单、成交计划外，还可以使用商品托管和搜索关键词;

　　货：盘点产品并进行分层，阶梯式排品，价格从低到高过渡;

　　直播间：调整直播间脚本和话术，重点关注停留时长和GPM两项数据。

　　8：无论投互动还是转化都不起量怎么办？

　　答：账户不转化需要考虑两个方面的因素:是人群定向不精准还是直播间本身没有转化能力(人货场)导致。

　　1.测试定向：选择行为定向+电商互动行为尽量精准范围在1000w左右作为测试，如果还不转化考虑可能直播间承接力问题。

　　2.直播间诊断：将直播间关键直播和行业平均水平进行对比。

　　9：客单价比较高的产品怎么扩展流量？

　　答：首先高客单价产品应先对比自己的客单价在自己类目里是否属于高价位500的洗地机和500的衣服虽然都是500高客单但价值感不一样。

　　目标人群画像分析，然后投相关高客单价类目引流，比如服饰，除了投放服饰的同时还可以增加珠宝、美妆、户外用品、舞蹈、音乐等高消费人群去进行扩展。

　　冷门类目引流，比如服饰，除了投放服饰的同时还可以增加旅游景点等人群进行拓展。也可以投放对标账号、带货达人去进行扩展，在投放对标账号的时候要保证流量承载力不弱于对标账号，否则可能会导致转化率过低。

　　10：冷启动期要怎么做,才能保证计划快速跑起来？

　　答：首先分析产品的人群画像，精准的定向可以帮助计划快速转化又快速渡过冷启动;

　　如果是直投直播间，计划消耗预算尽量集中，可以适当提高价格或用小额浅层转化目标带深层转化跑量;如果投放短视频素材，则可根据素材的数量多搭建一些计划做测试。

　　11：客单价高的产品怎么扩展流量？

　　答：首先应当先考虑是否已经对已有流量做好了良好的转化如果转化效果一般，应该先提升流量承载力，更大化利用已有流量：

　　投放拓展：如果转化效果还不错，可以在历史转化基础上去做相关人群拓展，测试相关高消费人群，找到高转化人群后让系统去探索。比如服饰，除了投放服饰类对标账号外还可以增加珠宝、美妆、户外用品、舞蹈、音乐等高消费人群去进行扩展;

　　内容拓展：在符合账号人群画像的基础上去产出不同类型的短视频进行投放，对投放人群进行扩展延伸。

　　12：老号之前跑得比较乱导致定位混乱该如何处理？

　　答：调整直播间，根据想要内容定位去进行货盘和主播话术的调整主推爆款、承接款，把不相关的产品、内容全部下掉;

　　同时配合投流，前期低预算多计划去精准投放，建议专业计划覆盖人群覆盖3000万人次左右，避免通投的情况、后期增加极速推广模式智能探索人群，实时盯住直播大屏，保证付费流量不能压过自然流量，进行周期性优化。

　　13：复制一模一样的计划，会相互抢量吗？

　　答：复制出来的计划，定向一样，素材一样，是会相互抢量。

　　可以尝试调整计划的其中一项来避免抢量，比如控成本投放换成放量投放，使用智能放量工具，商品托管等。多搭建广告组，把计划分配到不同类型的组里面，减少抢量。

　　14：计划有生命周期吗? 大概多少天？

　　答：计划有生命周期，分为短视频计划和直播间画面计划。

　　短视频计划生命周期大概为一周左右，直播画面计划大概为20天左右，可以根据千次展现费用来判断。

　　15：学习期高出价还是不消耗耗这种情况下，使用放量投放可以吗？

　　答：账户计划处于学习期，还处于模型学习探索阶段，一般学习期有4天左右时间，积累计划数达到20个以上，就顺利度过学习期如果一直没消耗可以在控制好预算的前提下换成放量方式投放，让系统去探索。

　　但是使用放量投放也不一定就能消耗，要看具体原因，例如素材审核不通过也会造成无消耗。

　　16：计划多了会不会相互影响，造成后面很多计划跑不动？

　　答：首先要考虑我们当前的日消耗情况，账户消耗决定账户规模。如果在账户跑量效果比较好的情况下可以适当多搭建计划，在账户跑量遇到问题跑不出去的时候切记一定不要堆计划，计划的竞争分账户内和账户外，多了肯定会有影响，而且巨量千川也有一定的计划数量限制，不能多个一样的计划投放同一直播间。同时多搭建计划时候还需要注意这些点:

　　同样的计划不要太多，复制时候注意修改一些小细节，避免完全一致出现影子计划;

　　定时关闭或暂停低质计划;

　　对优质计划复制时候分散广告组，培养跑量广告组。

　　17：前期通投了，现在账户转化不太好这种情况需要换个新账户投放吗？

　　答：前期通投了，现在账户转化不太好这种情况需要换个新账户投放吗？

　　A17：不需要换新户，还是可以在老账户下操作的现在的转化率过低的主要原因是直播间流量承载力需要提升跟之前的通投关系不大。

　　18：账户在跑量稳定的情况下，更换新的落地页会影响计划跑量吗？

　　答：账户在跑量稳定的情况下，更换新的落地页是不会影响计划跑量的。计划跑量受投放方式、人群定向、出价等因素影响，落地页主要影响的是人群的转化。

　　19：新户起量全部专业-放量-控成本投放出价很高但始终跑不起来怎么办？

　　答：建议先查看审核建议，查看商品状态和抖音号是否正常，创意是否出现审核建议;

　　再检查是否定向人群过窄；

　　除了优化计划，优化定向，也要优化创意，只有提高创意的点击率和直播间的转化率，计划才容易起量。

　　20：新计划ROI较高，但没过学习期只有小量在跑，有必要关停吗？

　　答：没有必要关停，需要合理调整出价，每次提高3-5元(在出价区间内)。

　　如果还是消耗不动，开始增加自动出价模式去跑量;

　　如果还是消耗不动，可由优化为固定时长+自动出价模式去跑;

　　如果经过几轮优化下来还是不跑量，证明该计划只是剑走偏峰，圈定的人群并不是看到的那么精准，需要重新搭建计划。

　　21：千次展现过高需要怎么处理？

　　答：冷启动阶段千展确实会高，随着投放时间增长慢慢就好了。

　　如果千次展现一直过高，需要判断是节点影响还是计划衰减;

　　如果是节点影响，在没有爆款的情况下，需要同步直播间调整货盘，重新排品配合投流测试爆款;

　　如果是计划衰减，需要重新制定计划，在原有直播间画面计划的基础上增加更多相关关键词，放开一部分定向，视频定向则更改标题或者替换视频进行新的一轮测试。

　　22：降价一条计划是不是会影响整个账户的流量？

　　答：要看情况：

　　如果是正向调整(调整降低出价的幅度一般建议是5%-10%左右不超过2次调整)对于整个账户的流量影响不大;

　　如果该计划为主力计划，又对计划的做了负向操作，会影响到计划的整体跑量从而影响流量，对于还在学习期的计划，会影响超成本赔付。

　　23：怎么判断莱卡定向是否精准？

　　答：徕卡定向其实就是用户行为兴趣定向。用户行为定向是根据用户产生过的互动行为得到的标签，没有经过模型过多的处理。

　　兴趣定向是通过系统探索，预估出有此兴趣的人群。用户行为定向+用户兴趣定向，两者是并集关系，是可以进行合井选择。

　　如果想判断定向是否精准，可以查看成交数据和具体的转化数据例如点击率，转化率等，如果以上数据都比较符合预期，那就是精准的，如果不符合预期那就还需要重新调整。

　　24：出单的素材可不可以一直复制，复制的时候需要有什么改动吗？

　　答：出单的素材不要一直复制，平台对创意重复度高的计划会有一定的打压。

　　可以通过扩展计划关键词，更改计划标题，选择不同人群，替换部分标签来进行素材测试。

　　25：什么样的短视频适合投放巨量千川？

　　答：1.聚焦“产品种草”而非“产品销售”，分享产品使用体验弱化价格利益点刺激，给予用户真实、舒缓、亲近的观看体验;

　　2.素材多从“用户视角”出发，营造强烈的场景代入感，视角亲身试用分享;

　　3.素材通过“优化视觉观感”，传递美好体验: 画质清晰明亮配乐曲风温和欢快，画面色彩明艳丰富;

　　26：投放效果时好时坏，怎么样才能保持稳定投放？

　　答：一般账户计划跑量，会受到整体大盘波动和竞品投放的影响而有所波动。

　　如果波动的幅度很大，前消耗很多，第二天没有消耗，可以看一下是否有出现了限流情况，申请排查;

　　要想达到稳定投放，可以考虑做到以下方面:保证账户计划整体预算费用充足，其次保持每天的账户计划更新，老计划掉量或者衰退时有新计划顶替跑量;

　　有稳定跑量的计划支撑，保证有消耗主力计划和潜力计划，以及辅助计划;

　　尽量少调整账户计划出价，减少跑量计划的负向操作。

　　27：计划只展示不消耗是什么原因？

　　答：计划只展示不消耗的情况分为两种：

　　一种是出价过低，系统虽然去探索了，展示了部分人群，但没达到消耗的门槛，所以这时需要首先调整计划出价，若提价无法消耗则排查定向，若定向没有问题大概率是素材问题，在日常推广中，因为素材导致不消耗的情况占比最多;

　　另一种可能是千川平台消耗数据延迟展示，稍微等待一下即可。

　　28：巨量千川投放时如何分配预算？

　　答：账户预算以及消耗情况决定账户规模，如果预算低，消耗集中不要进行分散的多计划搭建，可能会导致计划跑不出去。可以把70%的预算给到主力计划，30%预算用来测试培养潜力计划。

　　增加高消耗、高ROI的跑量计划的预算;测试和培养潜力计划可以复制或新建计划在不同的广告组，注意复制或新建的计划设置必须与原计划有所不同(出价、基础定向标题、定向、创意标签等任一项或多项调整即可)，一定不要完全复制原计划，会造成抢量。

　　29：老号和新号在投流时有区别吗？

　　答：是有区别的，老号在投流时转化率相对新号优势更大，原因如下：

　　老号经过运营已经具备账号标签和内容标签，用户画像也相对精准，有了基础的数据沉淀，投流时系统推荐匹配的会更精准。反之，新号标签不精准，运营数据不稳定，系统需要多维度测试，才能逐渐通过数据反馈进行推荐。

　　30：用小店随心推就不需要用巨量千川PC版？

　　答：小店随心推大家可以理解成是巨量千川移动端。

　　小店随心推更加的便捷，你无需充值就可以创建计划;PC端则更加的专业，操作性更强，跑量空间也更大。

　　所以推荐大家同时去使用小店随心推和巨量千川，去拉动你的生意增长，当你的投放金额有限时，其实投放小店随心推跟巨量千川，是不会涉及到强烈的问题，当你的投放金额较大时，推荐你主要使用巨量千川辅助使用小店随心推。

　　当然了，抢量与否的关键，主要取决于创意的质量和转化能力。素材同质化越低，创意内容质量越高，成交转化能力越强。就可以更好地解决抢量的问题。

　　31：新号冷启动，可以利用通投拉满？

　　答：这个属于人群定向的问题，通常我们建议人群定向建议适度定向，避免过宽或过窄，遵循由窄到宽的原则。

　　通投拉满的核心是把推送人群的机制交给系统，让系统帮你去找人，因此通投拉满特别适合比较成熟，相对比较稳定的直播间。他们有着非常精准的人群模型，并且素材的转化能力和直播间的承载能力都非常强。

　　如果是新手直播间，直播没量的时候，想要通过巨量千川来撬动流量，可以选择专业放量，测试转化成本之后，再选择控成本投放，用相对可控的成本来实现收益。

　　当直播间的主播、货品、场景都达到预期了，需要进一步拉高GMV，可以尝试逐渐放宽定向甚至通投拉满，把直播间的流量提高，看直播间承载流量转化能力的天花板到底在哪里。

　　32：跑量不好是因为官方卡流量？

　　答：谣言!计划跑量会基于计划出价、点击率、转化率、互动数据等影响跑量效果。

　　如果跑量不好的话，建议重新调整计划，可分为以下三步。

　　步，扩大人群覆盖，持续加大覆盖人群;

　　第二步，看素材类型，针对不同素材类型出价;

　　第三步，看计划类型，尝试千川不同效果优化产品，比如放量投放，或者把直播间成交转化目标换成支付ROI目标。

　　33：精准定向跑不动？

　　答：精准定向有利于账户锁定目标人群，促进转化。

　　但是精准定向要注意圈选定向的预估流量，定向交集太多，会有跑不动的情况。

　　34：如何获得更多自然流量？

　　答：在账号不同阶段设置不同的运营指标，达到行业平均值以上就可以 获得更多自然流量：

　　冷启动期：重点关注停留时长、互动频率、订单量;

　　成长期：重点关注停留时长、带货转化率、UV价值;

　　成熟期：重点关注UV价值、停留时长、整场GMV、人均客单价。

　　35：落地页链接不通过是什么原因？

　　答：可能是以下原因：

　　没有提前上传关联资质，创建落地页之前，需先准备好相关资质，资质准备齐全再搭建落地页;

　　没有符合广告法及平台的规范要求，内容存在违禁词;巨量千川属于广告性质的商业推广，不要出现与平台要求及广告法相违背的违禁词，例如：限时/抢购/秒杀等;

　　存在侵权行为，例如未绑定商标资质、第三方产品、名人肖像、专利等。

　　36：如何测试巨量千川带货短视频？

　　答：测试期：根据目标用户选择定向测试，时间周期为3-7天，这个时期主要关注视频的完播率、点击率、转化率、曝光率等;

　　建模期：根据目标用户选择定向测试，时间周期为7-14天这个时期主要验证选品是否可以长线测试，重点关注ROI+点击率+转化成本，要加快视频素材的更新频率，确认素材方向;

　　稳定期：根据目标用户做人群拓展，时间周期为15-30天，这个时期需要多维度探索跑量视频的核心内容，优化脚本和跑量素材。

　　37：流量突然下降，应该如何处理？

　　答：拉取近两周的流量占比做对比，分析出哪个渠道入口有问题如果是自然推荐下降且账号冷启动阶段，多半是互动数据下降所致，如果账号本身已经达到了非常高的场观再降，则多半是转化率、成交密度与场观等级不匹配。

　　如果是短视频占比下降，那么很直接就是视频流量的问题:如果是千川占比下降，首先判断千川流量是否真的有下降，有时会出现千川流量并未下降，只是其他流量占比增加的假象，如果确实下降，那么可直接排查千川后台的数据，对千川后台的投产点击率、千次进行分析。

　　当然除了以上因素外，还要去判别近期的直播间组品、排品，看是否是品的变化导致，以及账号的健康度，比如账号违规导致信用扣分，也会影响流量的推送。